Attestation électronique

Le processus de recueil et contrôle des avis est certifié ISO 20252 par

Cofatec

Plus que PRO atteste que l'entreprise dont les coordonnées figurent ci-dessous est adhérente et respecte la démarche de qualité Opinion System depuis le 12 janvier 2016

8.2/10
425 avis

L'ensemble des statistiques et retours d'expérience clients est conforme au processus « contrôler et suivre les adhérents » de la norme ISO 20252 de notre manuel qualité. Le contrôle de nos avis clients respecte le procédé scientifique et éprouvé de la méthode des quotas avec un indice de confiance de 95% et une marge d'erreur de 5%.

Dirigeants Plus que PRO :

Coordonnées

Cofatec

Adresse :
3 rue des Ormes
57140 La Maxe
N° adhérent :
572331
Date d'adhésion :
12/01/2016

Indices détaillés

Note :
8.2/10
Nombre d'avis :
425 avis
Accueil général
8.4/10
Niveau de réactivité
8.2/10
Compétence / efficacité
8.3/10
Délai de réparation
8.1/10
Satisfaction service rendu
8.4/10
Taux de recommandation :
80%

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Tous les avis clients

10/10
19/04/2018
629545
DEPANNAGE CONTRAT A MOULINS LES METZ
Aimable et efficace
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
4.5/10
18/04/2018
629546
ENTRETIEN CONTRAT A METZ
Bonjour. Le technicien est venu pour un entretien régulier, 12h après son départ la chaudière s’es Mise en alarme, pression d’eauTrop faible. On s’en est rendu compte le matin car plus de chauffage. Vous nous avez envoyé un devis de pièces à changer alors que c’est la Sorec qui gère tout ça. Et la chaudière à fuit d
Réponse de l'entreprise

Merci pour votre retour. Effectivement il s'agit d'une erreur de notre part. C'est votre mail qui était renseigné et non celui de votre gestionnaire. Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses. Cordialement.

Accueil général
5/10
Niveau de réactivité
5/10
Compétence / efficacité
3/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
3/10
Clients qui vous recommandent
3/10
8.2/10
16/04/2018
630132
ENTRETIEN CONTRAT A MAIZIERES LES METZ
questionnaire pas adapté, je n'ai pas fait appel au SAV, il s'agissait d'un entretien annuel
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
8/10

Seules 40 % des entreprises peuvent être agréées Plus que PRO.
Comment sont-elles choisies ?

  • Une sélection draconienne à l’entrée
  • Un contrôle des avis strict sous process ISO20252 (pas de faux avis)
  • Enquête de santé financière de l’entreprise adhérente
  • Régularité des prestations et chantiers
  • Recommandation réelle par leurs clients
  • Pas d’entreprises récentes qui n’ont pas encore fait leurs preuves
  • Pas d’auto-entrepreneurs ou d’entreprises trop fragiles
  • Entreprises parrainées/recommandées par nos adhérents

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